Perguntas frequentes

Todos os nossos produtos vêm com uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Se você encontrar qualquer problema durante esse período, entre em contato conosco para assistência.

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, você pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail atendimento@drasaude.com.br ou pelo telefone 43 991520180 - Somente Whatsapp.

Oferecemos diversas opções de pagamento para sua conveniência:

Cartões de crédito

Boleto bancário

Pagamento via Pix com 5% de desconto

Parcelamento em até 3x sem juros para compras acima de R$300

O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida. Normalmente, os pedidos são entregues em: 5 a 15 dias úteis.

Após o envio do pedido, você receberá um e-mail e uma mensagem via whatsapp com o código de rastreamento. Você pode acompanhar o andamento da entrega através deste link: drasaude.com/rastrear/

Sim, é possível alterar ou cancelar seu pedido antes do envio. Para fazer isso, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Caso o pedido já tenha sido enviado, deverá aguardar a entrega do mesmo. Se ainda desejar realizar o cancelamento do pedido após a entrega, basta entrar em contato com nosso atendimento dentro do prazo de 7 dias corridos.

Sim, todos os nossos produtos são testados e aprovados por especialistas e profissionais da area da saúde. Utilizamos materiais de alta qualidade e tecnologia avançada para garantir a segurança e eficácia.

Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail atendimento@drasaude.com.br e por whatsapp no telefone 43 991521080 Estamos aqui para ajudar você com qualquer dúvida ou problema.

Sim, todos os produtos vêm com um manual de instruções detalhado para garantir que você possa usá-los corretamente e aproveitar todos os benefícios.

A confiança dos nossos clientes é fundamental para nós. Aqui estão algumas razões para confiar na Dra Saúde:

Qualidade Garantida: Todos os nossos produtos passam por rigorosos testes de qualidade e são aprovados por especialistas.

Satisfação do Cliente: Oferecemos uma política de devolução de 7 dias e uma garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação. Somos a única loja que oferece garantia para todos os produtos.

Atendimento Humanizado: Nossa equipe de suporte ao cliente está sempre pronta para ajudar com qualquer dúvida ou problema.

Opiniões de Especialistas: Nossos produtos são recomendados e avaliados por profissionais da área da saúde.

Segurança nas Compras: Utilizamos tecnologias avançadas para garantir que suas informações pessoais e financeiras estejam sempre seguras.

Você pode conferir nossas políticas e mais detalhes sobre nossa loja nos links abaixo:

Quem Somos

Como comprar na Dra Saúde

Política de Privacidade

Política de Trocas e Devoluções

Política de Reembolso

Envio e Prazo de Entrega

Produtos E Uso

Após a confirmação da compra, enviaremos um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp. Basta acessar o link enviado e acompanhar todas as etapas da entrega diretamente pelo site dos Correios.

Não se preocupe, essa situação é comum em importações internacionais e geralmente se resolve automaticamente. Caso a situação permaneça por mais tempo do que o esperado, entre em contato conosco para suporte.

Para alterar o endereço, entre em contato conosco imediatamente pelo nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail. Se o produto ainda não tiver sido enviado, faremos a alteração sem problemas.

Essa informação pode indicar um atraso na atualização do sistema dos Correios. Recomendamos aguardar alguns dias e verificar nosso sistema de rastreamento interno pelo link: drasaude.com/rastrear/?. Caso não haja alteração, entre em contato conosco para solucionarmos rapidamente.

Sim, é comum enviarmos produtos separadamente para agilizar as entregas. Você receberá todos os itens em breve e poderá acompanhar cada um através dos códigos individuais enviados.

Confira nossas políticas de troca no link: drasaude.com/politica-de-trocas-e-devolucoes/

Não, a primeira troca é gratuita! Basta seguir as orientações fornecidas pela nossa equipe de atendimento.

Entre em contato conosco o quanto antes para avaliarmos sua situação individualmente. Faremos o possível para ajudá-lo da melhor forma.

Claro! Informe o novo endereço no momento da solicitação da troca, que faremos a atualização no seu cadastro.

Confira nossas políticas de reembolso no link: drasaude.com/politica-de-reembolso/?

O custo do transporte será integralmente coberto pela Dra Saúde em casos de produtos com defeitos ou avarias. Em outros casos, consulte nossas políticas ou entre em contato conosco para mais informações.

Primeiramente, confira sua caixa de spam no e-mail. Se não encontrar a confirmação, entre em contato imediatamente através do nosso WhatsApp ou e-mail para verificarmos e resolvermos rapidamente.